POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS – ANDORA OFICIAL A Andora Oficial, pessoa jurídica de direito privado, que atua no comércio eletrônico de produtos por meio de seu sítio eletrônico oficial, estabelece a presente Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos, em conformidade com o disposto na Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor), aplicável às relações de consumo realizadas fora do estabelecimento comercial. Ao realizar uma compra no e-commerce da Andora Oficial, o consumidor declara ter lido, compreendido e aceitado integralmente as disposições constantes nesta política. 1. Do Direito de Arrependimento Nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, independentemente de motivação. O exercício do direito de arrependimento assegura ao consumidor a restituição integral dos valores pagos, incluídos o preço do produto e os valores correspondentes ao frete. Para que o direito seja regularmente exercido, o produto deverá ser devolvido sem indícios de uso, consumo, lavagem ou modificação, em perfeitas condições de conservação, em sua embalagem original, acompanhado de etiquetas, manuais, acessórios e itens eventualmente fornecidos. O custo logístico decorrente da devolução será integralmente suportado pela Andora Oficial. 2. Dos Vícios ou Defeitos de Fabricação O consumidor poderá solicitar a troca ou devolução do produto que apresente vício ou defeito de fabricação no prazo de até 30 (trinta) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Confirmada a existência de defeito, o consumidor poderá optar pela substituição do produto, restituição do valor pago ou crédito para futuras compras. Não será considerado defeito o desgaste natural ou danos decorrentes de uso inadequado. 3. Da Troca por Tamanho, Cor ou Modelo A troca por motivo de tamanho, cor ou modelo poderá ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, desde que o item esteja sem sinais de uso, com etiquetas e embalagem originais. Os custos de envio poderão ser atribuídos ao consumidor. 4. Condições que Inviabilizam Troca ou Devolução Não serão aceitos produtos com sinais de uso, lavagem, danos por mau uso, alterações realizadas pelo consumidor ou ausência de embalagem original. 5. Procedimento para Solicitação A solicitação deverá ser realizada pelos canais oficiais de atendimento, mediante envio do número do pedido, motivo da solicitação e registros do produto, quando aplicável. 6. Do Reembolso O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada, respeitando o prazo de até 10 (dez) dias úteis após a análise do produto. 7. Disposições Finais A Andora Oficial reserva-se o direito de alterar esta política a qualquer tempo, respeitados os pedidos realizados anteriormente
